Магазин Aspirantura-Vip.Ru
курсовые, дипломы, контрольные, рефераты
 
Главная
На заказ
Готовые работы
Способы оплаты
Партнерство
Контакты
Поиск

 
 » Главная  » Маркетинг  » Анализ современного состояния российского сервиса.




Введение 3

1. История развития сервисной деятельности в России 4

1.1. Понятие сервиса в истории русской культуры 4

1.2. Социально-экономические особенности развития сервиса в России 5

1.3. Российская сфера услуг: от традиционных форм к современным 6

2. Особенности современного российского сервиса 10

Заключение 13

Список использованной литературы 14

Сервис - это особый вид человеческой деятельности, который направлен на удовлетворение потребностей клиента путем оказания услуг, востребованных отдельными людьми или организациями. Предприятия сферы сервиса являются неотъемлемой составной частью эффективной национальной экономики и имеют важное социальное значение, поскольку на них возложены функции, которые не выполняются или выполняются в недостаточной степени другими хозяйствующими субъектами. Поэтому предприятия по оказанию услуг играют роль фундамента рыночной экономики, связывая воедино все ее звенья.

Уже в XX веке сервис превратился в крупномасштабную сферу человеческой активности. Сейчас более 70% населения, занятого в экономике промышленно развитых стран, работают в сфере услуг.

Для каждой исторической эпохи и каждой цивилизации характерны свое содержание и направленность развития сферы услуг. У России тоже существует собственная историческая специфика организации сервисной деятельности. И поскольку любая экономическая система, в том числе и система Российской Федерации, не идеальна, то, вполне естественно, что развитие сферы сервиса сопряжено как с позитивными, так и с негативными тенденциями.

Цель нашей работы - проанализировать современное состояние российского сервиса.

Задачи работы:

1) проследить закономерности развития сервиса в России;

2) выявить характерные особенности современного российского сервиса.

1. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: история и современная практика предпринимательства, менеджмент: учебное пособие. М.: Аспект-прогресс, 2005.

2. Иванов Г.П., Шустров М.А. Экономика культуры. М., 2001.

3. Казарина Л.А., Туренко Т.А. Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг. Иркутск, 2001.

4. Карнаухова В.К. Сервисная деятельность: учебное пособие. М.: ИКЦ Март, 2008.254с.

5. Кулибанова В.В. Сервисная деятельность. СПб., 2007.

6. Морозова Е.Я., Тихонова Э.Д. Экономика и организация предприятий социально-культурной сферы. СПб., 2005.

7. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. СПб., 2000.

8. Пикулин Д.П. Управление современными услугами: тенденции, опыт, стратегии. Челябинск, 2004.

9. Романович Ж.А., Калачев С.Л. Сервисная деятельность. Учебник. М.: Дашков и К, 2006

10. Софина Т.Н. Сфера услуг: Трансформация в рыночной экономике. СПб., 2005.

11. Социокультурная динамика в период становления постиндустриального общества: Закономерности, противоречия, приоритеты. М., 1998.

12. Сфера услуг в России: Стат.сб. / Под ред. М.Н. Сидоров. М., 2000.

13. Сфера услуг: Проблемы и перспективы развития / Под ред. акад. Ю.П. Свириденко: В 4 т. М., 2007.

14. Хелд Д. и др. Глобальные трансформации: политика, экономика и культура. М., 2004.

Примечаний нет.

 

Дисциплина: Маркетинг